O mercado de tecnologia para negócios está em constante evolução, e o empreendedor deve sempre estar atento às tendências para poder responder as mudanças de paradigma que se apresentam.
Sem dúvidas uma das inovações mais promissoras para os próximos anos é referente a automação de rotinas. Em um mundo com um volume crescente de dados, ter uma resposta rápida para o seu cliente será um diferencial incrível no processo de uma carteira de clientes fiel.
Elencaremos abaixo alguns tópicos que acreditamos ser grandes oportunidades para negócios de todos os portes, exigindo apenas um espírito inovador e uma boa base tecnológica para ser colocados em prática.
Chatbot.
Pouca coisa é mais crítica e sensível do que oferecer uma resposta ágil e adequada para o seu cliente. Encarregar alguém despreparado ou desatento para oferecer suporte para o seu cliente é um erro que pode custar a sua reputação. Com as recentes evoluções da tecnologia de inteligência artificial, é possível integrar um atendimento automatizado de alta qualidade em seu site ou App. Além do ganho qualitativo, você estará disponível para seus clientes 24/7, prestando informações claras e objetivas.
Canal direto de comunicação
Imagine o seguinte cenário: o aluno vai para a academia, acessa o App para consultar o treino e percebe que o instrutor já atualizou os exercícios com base na evolução pessoal dele. Ou um cliente de um supermercado recebe um cupom de desconto para um bolo na semana de seu aniversário. Ao implantar este tipo de tecnologia em seu negócio, você conseguirá dar uma atenção individual para o seu cliente de forma que seria bastante difícil sem este tipo de apoio.
Internet das coisas
Sem dúvidas uma das tendências mais promissoras no horizonte é os dispositivos conectado diretamente na nuvem. Com este tipo de automação é possível contar precisamente quantos clientes frequentam seu comércio em determinados dia da semana e horário ou checar a ficha de presença dos alunos da academia com base nos dados da catraca. Estas informações são muito úteis para o planejamento estratégico da empresa, e consequentemente devem ser usadas para melhorar a experiência que o usuário tem junto a sua marca.
Geolocalização
É possível oferecer serviços e produtos customizados para seus clientes baseando-se na localização atual dele. Imagine enviar uma notificação push próximo ao horário de almoço caso o cliente esteja em um raio de delivery do seu restaurante, ou ainda preparar um aluno para ser pego pelo seus pais conforme o carro se aproxima da área de embarque de um colégio. Este tipo de automação entrega valor e conveniência e pode ser um critério de desempate no processo de escolha do seu cliente.
Como pode ver, a tecnologia de automação veio para humanizar cada vez mais o processo. Se antes havia uma preocupação de deixar o serviço robotizado demais, hoje sabemos que com os algoritmos modernos o efeito é justamente o oposto: automações permitem que sua empresa enxergue e compreenda cada indivíduo e suas particularidades.
A Rokz foi fundada com o objetivo de auxiliar as empresas de pequeno e médio porte a ter acesso a este tipo de tecnologia, é assim ter condições de expandir suas atuações sem ser limitadas pelo de colaboradores mais enxuto, que normalmente tem. Um bom App atua como um time completo, trabalhando o tempo todo, sem folgas e sem queda de produtividade, lidando com tarefas maçantes e repetitivas para que os humanos tenham tempo de fazer o que os torna únicos: pensar, inovar e se conectar diretamente com a alma das outras pessoas. Acesse o nosso site e descubra como podemos ajudar o seu negócio a decolar, utilizando tecnologia de ponta e alinhada com as necessidades do seu segmento.
