Na última década vivemos uma grande mudança na forma como vivemos, muito disso em parte com a adoção generalizada dos smartphones por parte da maior parte da população. Estes aparelhos são capazes de rodar aplicações que interagem de forma constante e presente no cotidiano das pessoas. Segundo pesquisas, o brasileiro utiliza o celular por cerca de 5 horas por dia, o que corresponde a uma parte considerável de sua atenção. E é por esta atenção que grandes corporações como Amazon, Microsoft, Google e Apple investem bilhões de dólares em aplicações, serviços e produtos que mantenham o interesse e engajamento dos usuários.
Estar presente no cotidiano de seus clientes é um fator predominante para o processo de fidelização, pois você terá a oportunidade de atender as demandas do seu cliente antes que ele tenha a iniciativa de realizar uma pesquisa de preços ou realizar uma comparação com algum concorrente. Para atingir este nível de proximidade, pouca coisa é mais eficaz do que ter seu aplicativo instalado no smartphone. Dados apontam que a maior parte dos usuários acham mais prático utilizar um aplicativo já instalado em seu aparelho do que acessar a versão mobile de um site através de um navegador. Além disso, a conveniência das notificações push e os serviços orientados por geolocalização são excelentes para esta aproximação e construção de um relacionamento.
Além disso, o seu aplicativo se torna uma ferramenta que pode te auxiliar no operacional.
Seguem alguns exemplos deste tipo de aplicação:
- Uma academia pode lançar todos os treinos dos alunos diretamente no aplicativo e monitorar sua ficha de presença, tempo médio que ele usa as dependências e a evolução dos exercícios e cargas de treino.
- Um restaurante pode disponibilizar o cardápio e possibilitar que os clientes façam o pedido antes de chegarem ao estabelecimento, reduzindo os tempos de espera.
- Um kartódromo pode permitir agendar as baterias, ver quantos pilotos terão na pista, registrar um histórico de colocações, tempos de volta, punições, etc.
Nos três casos o aplicativo expande a experiência para um patamar superior, e leva-lo a tornar a praticidade um fator primordial em seu processo de escolha. Sem contar que este tipo de funcionalidade atrela ao seu negócio uma percepção de modernidade, alta tecnologia e busca por oferecer o melhor serviço possível, o que coloca sua proposta em uma posição de destaque e exclui da competição os concorrentes que não se dedicarem a oferecer uma oferta similar.
O mais interessante é que esta categoria de aplicação está cada vez mais disponível com a popularização de ferramentas mais práticas e modernas. A Rokz é um estúdio especializado na construção de aplicações para empresas de pequeno e médio porte, democratizando o acesso de tecnologias inovadoras para empreendedores que buscam (e precisam) expandir suas atuações para dar um próximo passo no mercado. E não existe forma melhor de se destacar do que entregar valor para o cliente através de funcionalidades que façam sentido e agreguem valor para sua oferta.
Saber conciliar o melhor do analógico com o digital é o segredo para a economia dos novos tempos. Cada vez mais as pessoas estão conectadas por meio de seus smartphones, portanto ter uma aplicação nativa e desenvolvida sob medida para o seu negócio é uma oportunidade incrível de ganhar mercado e fazer parte da vida de seus clientes de forma ativa.
