Os mercados são organismos vivos, que reagem a novas práticas, hábitos e tecnologias. Nos últimos anos assistimos à ascenção do smartphone como a principal interface que as pessoas utilizam para se relacionar, contratar serviços ou pesquisar informações. Com esta expansão, o comportamento do consumidor foi profundamente alterado, fazendo com que oferecer um aplicativo para Android e iOS seja um ponto estratégico para atender a esse novo perfil de cliente.
É natural e recorrente que algumas premissas de mercado sejam alardeadas como regra geral. Há 20 anos, dizia-se que todo negócio precisava obrigatoriamente ter um site. De uns 10 anos pra cá, ter um perfil nas redes sociais mais populares passou a ser um fator fundamental para o relacionamento com os clientes e fortalecimento da marca. Hoje já é comum a narrativa de que uma empresa obrigatoriamente precisa ter um app para smartphones para se posicionar diante do público.
Devemos ter um certo cuidado com estas abordagens, pois muitas vezes determinadas ferramentas acabam tendo um melhor aproveitamento por determinados segmentos, e se mostram objetivamente ineficazes em outros. Por isso, antes de adotar este tipo de narrativa, é muito importante fazer uma real reflexão de qual espaço a sua empresa ocupa no mercado, para somente a partir daí partir para uma reflexão sobre quais canais de comunicação que melhor se adequam ao seu público e objetivos.
Sem dúvidas um aplicativo disponibiliza um nível de interação muito próximo e dinâmico, mas como toda ferramenta, é importante que seja feita uma análise estratégica que considere tanto o perfil da sua empresa, quanto do público a ser impactado. Uma vez que for feita esta reflexão, o próximo passo é definir quais funcionalidades que podem ser colocadas neste aplicativo, e como ele tornará a interação da sua empresa com o público mais próxima e produtiva. Esta etapa do planejamento está diretamente ligada a fatores fundamentais como:
- Experiência do usuário – definir os recursos presentes no aplicativo irá determinar o quanto ele será útil para o cliente, além do espaço e recursos necessários no smartphone para ele ter uma boa experiência.
- Benefícios para sua empresa – selecionar funcionalidades úteis trará retorno comercial e prático para o seu negócio, como automatizar tarefas repetitivas ou aumentar o fator de recompra e fidelização.
- Investimento necessário – quanto mais funcionalidades no app, maior será o custo necessário para a produção do projeto, por isso é muito importante focar em funções que sejam realmente determinantes.
- Prazo para conclusão do projeto – por fim, quanto mais complexo o aplicativo a ser desenvolvido, mais tempo será necessário. Para quem visualiza uma janela de lançamento breve, é estratégico focar nos recursos que são mais relevantes para uma experiência satisfatória para os clientes.
Considerar estes fatores é a “lição de casa” que deve ser feita antes de entrar em contato com um estúdio de desenvolvimento. Uma boa forma de facilitar este processo é conhecer o modelo de negócios da Rokz, que consiste em um construtor online onde é possível elencar as funcionalidades desejadas de forma dinâmica e acessível. A vantagem é que com esta metodologia você terá mais controle sobre o processo e os investimentos envolvidos, garantindo que o aplicativo desenvolvido tenha todos (e somente) recursos que façam diferença para o crescimento do seu negócio.
