O ramo de alimentação está cada dia mais próximo ao de tecnologia. Em um mundo onde as pessoas buscam o máximo de praticidade ou a conveniência de vivenciar seus momentos de lazer a partir de casa, disponibilizar um aplicativo de seu restaurante é uma excelente forma de se conectar com este novo perfil de consumidor ávido por novidades.
Cada negócio tem suas especificidades de operação, público-alvo e estratégia. Por isso que muitas vezes ao tentar utilizar uma plataforma do mercado encontramos dificuldades em encontrar um software que atenda de forma satisfatória todos os quesitos que estamos procurando. Em situações como estas, o mais recomendável é procurar no mercado um parceiro que possa desenvolver um aplicativo dimensionado às suas necessidades e visão de negócios, sem recursos adicionais que poluem e confundem a operação, mas com telas e funções pensadas sob medida para a sua forma de trabalho e atendimento.
Pensando em funcionalidades, antes de estruturar o seu aplicativo para restaurante, considerar as funcionalidades e características que devem ser observadas nesta plataforma:
Cardápios sazonais ou promocionais
Oferecer uma novidade ou uma oportunidade por tempo limitado é uma excelente forma de engajar os seus clientes e mantê-los interessados em seu negócio. Não raro os restaurantes disponibilizam ofertas especiais ou rotativas em seus cardápios, como:
- Prato do dia
- Combos
- Happy Hour
- Semanas promocionais
Por isso é importante que o aplicativo desenvolvido dê suporte e ofereça uma boa funcionalidade para estas rotinas, desta forma a gestão das promoções será de forma mais dinâmica e inteligente.
Customização de pratos
Um outro recurso muito utilizado para fidelizar a clientela é permitir a personalização dos pratos, com a inclusão ou exclusão de ingredientes dos itens do cardápio. Um aplicativo deve permitir que este processo seja ágil e intuitivo, sem demandar tempo e energia excessivos do cliente para que ele consiga efetuar essa operação e ter uma experiência agradável e funcional.
Retira e Delivery
Apesar do mercado oferecer plataformas de delivery que centralizam restaurantes e lanchonetes, as taxas e comissões acabam muitas vezes esmagando as margens e tornando a experiência negativa. Dependendo do volume de operações, passa a fazer mais sentido o restaurante ter esta função em seu próprio aplicativo, oferendo assim ao cliente mais praticidade e preços mais competitivos. Porém para isso dar certo, é necessário que seja devidamente configurado o raio de entregas, além de questões como horários e pedido mínimo, para que sua operação própria de delivery seja bem sucedida.
Reservas de mesas ou espaço para eventos
Uma boa forma de utilizar o seu aplicativo é a possibilidade de permitir que seus clientes façam reservas, seja para jantares ou para eventos diretamente pelo aplicativo. Desta forma é possível que ele tenha acesso em tempo real à disponibilidade, diminuindo bastante o volume de ligações ou contatos para este tipo de assunto. Além disso é possível mandar alertas via notificação lembrando da reserva efetuada e dando a possibilidade de o cliente cancelar caso tenha desistido, o que irá liberar esta mesa para ser usada com outros clientes.
Estes são apenas alguns exemplos das dezenas de possibilidades e funções que podem ser implementadas em um aplicativo para restaurantes. Por isso, ao considerar a hipótese de desenvolver seu próprio app, faça uma profunda análise sobre estes pontos, para garantir que irá aproveitar esta oportunidade para extrair o máximo desta ferramenta. Aqui na Rokz nós facilitamos este processo graças à nossa ferramenta de construção de apps totalmente dinâmica e online. Nossos especialistas fazem um levantamento das características e funcionalidades desejadas e estruturam o projeto de acordo com estas características apontadas. Tudo visando a melhor usabilidade e compatibilidade com os mais diferentes tipos de dispositivos móveis.
Como pode ver, estamos em uma fase de profundas mudanças no modelo de negócios dos restaurantes, por isso é fundamental que você reflita se está pronto para oferecer o máximo de conveniência aos seus clientes.
